Sedaş Elektrik Kesintisi Sonrası Televizyonum Arızalandı, Tazminat Talebim Reddedildi

25 Haziran Çarşamba günü saat 16:00 civarında evimizde elektrik kesintisi yaşandı. Yaklaşık yarım saat süren bu kesintide elektrik iki kez geldi: ilk seferde çok düşük, ikinci seferde ise aşırı yüksek voltaj oldu, ardından normale döndü. Kesinti sonrası televizyonum (Vestel 43 F9510 43’’ Smart TV) çalışmaz hale geldi.

Önce 186 Sedaş hattını aradım fakat sayacın ismim üzerine kayıtlı olmaması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ertesi gün ev sahibimle Sedaş’a gidip sayacı üzerime aldım ve 1000 TL depozito ödedim. Sonrasında Sedaş, ürüne dair resmi bir rapor getirmemi istedi. Vestel teknik servisi tarafından alınan cihaz için 600 TL servis ücreti ödedim. İki gün sonra bana verilen raporda arızanın “yüksek voltaj” nedeniyle meydana geldiği ve tamir masrafının 5000 TL olduğu belirtildi.

Raporu 12 Temmuz 2025’te Sedaş’a teslim ettim ve 7000099032 başvuru numarasıyla işleme alındı. Ekipler gelip evde kontrol yaptı, fotoğraflar çekti ve 7-10 iş günü içinde sonucu ileteceklerini belirttiler. Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS’te talebimin reddedildiği bildirildi. İtirazda bulundum, bu kez 12 gün boyunca hiçbir geri dönüş olmadı ve son aradığımda yine olumsuz yanıt aldım. Üstelik ret gerekçesiyle ilgili bana yalnızca sözlü bilgi verildi, resmi veya ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm resmi raporlara ve açık kanıtlara rağmen tazminat talebim reddedildi. Süreç hem yavaş hem de şeffaf olmadan ilerledi. Sorumlu tarafın gereken adımları atmaması nedeniyle hem maddi hem manevi şekilde mağdur edildim. Bir an önce zararımın karşılanmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.