to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Arızası Sonrası Cihazlarım Bozuldu, Tazmin Edilmiyor
21.11.2024 23.10 sularında Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi'nde ikamet ettiğim ev ve sitede yüksek voltaj veya akım sebebiyle olduğunu düşündüğümüz genel bir elektrik sorunu yaşandı. Ardından site genelinde başlayan arızalarla birlikte evimde 2 cihazın arızalandığını gördüm. Doğalgaz şofbenim ve çamaşır makinemin ikisi de ana kart arızası verdiler. Ardından günlerce SEDAŞ müşteri hizmetlerine yazdım ve kaydımın alındığı inceleme yapılacağı bilgisini aldım. Mecburen şofbeni hemen yaptırdıktan sonra çamaşır makinesi için bekledim. Ekipler gelip incelemelerini yaptıktan sonra cihazın tamir ettikten sonra başvurum olumsuz cevaplandı. İtiraz ettim yine olumsuz cevaplandı. Tamir edilen cihazlarımın servis kayıtları mevcut ama benden istenmiyor. Sorunun ne olduğu düzgün araştırılmıyor. Bana verilen cevap bu kadar...
"Kontrol sağladım."Alınan Hasar Tespit ve Değerlendirme Komisyonu kararına göre hasar bedelinin Şirketimizce tazmin edilmesi mümkün bulunmamaktadır." şeklinde sonuçlanmıştır.
Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mıdır? "
Arıza sebebini istiyorum. Ona da dönüş alamıyorum. Konuyu yargıya taşımadan önce son kez ilgili şikayetimi her türlü mecradan iletiyorum. Bunun gibi emsal olayların olduğu bir ortamda neden bu şekilde tavır aldığınızı anlayamıyorum.
Gerekli işlemlerin yapılması ve zararımın karşılanması için şikayetimi iletiyorum
Sayın Üsame K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Whatsapp ihbar hattımızdan bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş
Sayın Üsame K. Söz konusu talebiniz ile ilgili gerekli işlemler birimlerimiz tarafından çözüm aşamasına alınmıştır. Saygılarımızla, Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş
Hiçbir çözüm sağlanmadı. Daha önce ne cevap verildiyse aynı cevap verildi. Geçen hafta yine elektriklerimiz gitti ve yine arıza kaydı bıraktık. Artık evdeki cihazlarımız bozulacak diye tetikte bekliyoruz. Buraya sorunun çözüldüğünü ima edercesine şikayetime cevap vermeyin boşuna her açtığım kayıt olumsuz sonuçlanıyor. Şikayetimi tekrarlıyorum çözüm sağlayın lütfen
Şikayetimin hiçbir şekilde çözülmediğini yazıyorum ona bile cevap verilmiyor. Tamamen yalandan bir şikayet dinlemesi yapılıyor. Daha önce verdiğiniz cevabın aynısını verdiniz. Ve hala hiçbir yetkili çıkıp yaşanan arızanın kaynağını bana açıklamıyor. Sonrasında yine arıza oldu bunun uyarısını size yaptım yine olacak gelin bunun sebebini araştırın diye sorun kimdeyse söyleyin bilelim diye ama siz yine şikayetimi öylece kapattınız. Yazıklar olsun.
