to read complaints and reviews, or file yours.Seda Kobal Kalitesiz Ürün Ve Hakaret İçeren Müşteri Temsilcisi
15 Mayıs 09:43446
By Seda Kobal firmasından online olarak 1.200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürünün dikişleri özensiz, kalitesi oldukça düşük ve alelacele dikilmiş gibiydi. Bu nedenle elbiseyi iade etmek istediğimi ve kalite konusundaki eleştirimi kendilerine ilettim.
İademi talep ettiğimi belirttikten sonra bana “sizi polyester giymeye alışıksınız herhalde”, “uzatmayın” gibi son derece saygısız ve hakaret içerikli ifadelerle dönüş yapıldı. 14.05 tarihinde yaşadığım bu yazışma sürecinde hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür saygısız bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.
Benim de başıma aynısı geldi. Aldığım tunikteki defo sebebiyle WhatsApp hattından seda kobal markasıyla yazıştım. Bence WhatsApp'tan seda kobal'ın kendisiyle yazışıyoruz. Müşteri temsilcisi olamayacak kadar kibirli ve kaba bir konuşma yaşamak zorunda kaldım. Mahalle kavgasındaymış gibi bir tavır sergiledi. Eğer durumu çözmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.