Van Seçil Store Mağazasında Değişim Şartı Bildirimsiz Uygulanması

06.05.2026 tarihinde Van Seçil Store mağazasından İlmo markalı uzun siyah güpürlü bir elbise satın aldım. Mağazada ürünü beğenerek aldım ancak eve gidince üzerimde duruşunu beğenmediğim için değişim yapmak istedim.

20.05.2026 tarihinde ürünü değiştirmek üzere aynı mağazaya gittiğimde, İlmo markalı ürünlerde değişim yapılmadığı, bu nedenle işlem gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Ürünü alırken böyle bir kural olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir sözlü uyarı ya da dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı.

9000 TL tutarındaki ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptım ve bu tutarda bir alışverişte, markanın tüketiciyi bu şekilde bilgilendirmeden mağdur etme hakkı olmadığını düşünüyorum. Ürün alımı sırasında belirtilmeyen bir kısıtlamanın sonradan karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İlmo markalı bu ürün için, mağazadan başka bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.