Kusurlu Abiye Elbise Göğüs Cupu Düşürerek Özel Günümü Mahvetti, İade Talebim

07.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark Seçil Store ilmio mağazasından, 20.000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Faturam 07.03.2026 tarihli ve ken2026000000040 numaralıdır. Elbiseyi ertesi gün, 08.03.2026 tarihinde özel bir günümde giydim. İlk giydiğim anda göğüs kısmı tam otururken yaklaşık 1 saat sonra göğüs cup kısmı aşağı doğru düştü ve göğüslerim tamamen ortaya çıktı. Bu durum hem özel günümü mahvetti hem de beni son derece zor ve utandırıcı bir durumda bıraktı.

Mağazadaki tüm personel sürece hakim olmalarına ve haklı olduğumu söylemelerine rağmen, ürünün kusurlu olduğu fotoğraflarda da açıkça belli olmasına karşın, üretim kaynaklı bir hata olmadığını iddia ettiler. Göğüs cup kısmının aşağı düşmesi nasıl “kullanıcı hatası” olarak nitelendirilebiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum. Markaya güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldığım bu elbiseyi 1 saat bile giyemedim ve şu anda hem paramdan hem özel günümden olmuş durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım, yaşadığım mağduriyeti giderecek muhatap bulamıyorum. Hazır kalıp metinlerle geçiştirilmek, Seçil Store gibi bir markanın kurumsal kimliğine hiç yakışmıyor. Evet, abiye ürünlerde değişim ve iade yoktur kuralını biliyorum; ancak açıkça kusurlu olan bir üründe bu kurala sığınıp müşteriyi mağdur etmenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Kusurlu olduğunu açıkça ortaya koyduğum, çok kısa bir süre giyebildiğim bu abiye elbisenin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki yaklaşımın gözden geçirilmesini rica ediyorum.