Ödeme Yapılan Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

19.04.2026 tarihinde Konya Novaland Seçil Store mağazanızda bir ürün beğendik. Ürünün bedeninin mağazada olmadığını, Konya’daki başka bir mağazada bulunduğunu ve istersek getirtilebileceğini söylediniz. Biz de ürünü 23 Nisan tarihine kadar istediğimizi belirttik ve o tarihe kadar gelebileceği cevabını aldık. Bunun üzerine, ürün gelmeden önce ödeme yapılması gerektiği söylendiği için ödememizi kredi kartı ile yaptık.

Bugün 25 Nisan olmasına rağmen ne ürünümüzü teslim alabildik ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme telefonu geldi. Ne mağazaya ne de başka bir kanaldan ulaşarak net bir bilgi edinemiyoruz ve ödeme yapmamıza rağmen hâlâ bekletiliyoruz.

Yaşanılan bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, ürünümüzün acilen temin edilmesini veya süreç neyi gerektiriyorsa bunun şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yapılmasını talep ediyorum.