Araç Sefer Saatinden 2 Saat Önce Perona Getirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Seç Turizm’den İzmit’ten İstanbul Esenler’e 14.07.2026 tarihinde saat 07:45 kalkışlı, 19 numaralı koltuk için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Dün gece de tarafıma PNR kodu, koltuk numaram ve sefer bilgilerimin yer aldığı onay mesajı gönderildi.

Ancak seyahat günü otogarda peronda beklerken, aracın sefer saatinden tam 2 saat önce perona getirildiğini ve bu durumun firma açısından tamamen normalmiş gibi karşılandığını gördüm. Biletli bir yolcunun, ücreti alınırken SMS gönderebilen bir firmanın, araç 2 saat önce perona getirildiğinde yolcusunu bilgilendirmemesi ve mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Gişedeki görevli de bu duruma dair herhangi bir özür ya da çözüm sunmadı.

Böylesine büyük olduğunu düşündüğüm bir firmanın müşterisini bu kadar kolayca mağdur etmesi ve bunu olağan bir durum gibi görmesi ülkem adına gerçekten üzücü. Yaşadığım bu haksızlığın fark edilmesini, firmanın yolcu bilgilendirme ve sefer saatlerine uyum konusunda gerekli önlemleri almasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.