Sürekli Devam Eden Fren Gürültüsü Ve Yetersiz Servis Desteği

Merhaba,
2020 model sıfır aldığım Leon (1.5 DSG Xcellence) model aracımda Nisan 2024'te bir sıkıntım başladı, aracı bir süre kullandıktan sonra (yaklaşık 15-20 dakika) aracın hızı 1-2 km/h'ken yavaşça frene bastığımda (trafikte, ışıkta çokça başıma geliyor) araçtan inanılmaz bir ses geliyor.
Bu şikayeti ilk yaşandığında 2 gün sonra uzun yola çıkacağım için randevu alamadan, tüm bakımlarımı yaptırdığım, erya yetkili servisine götürdüm. Orada sağ olsunlar yardımcı oldular, bir usta baktı ve sorun olmadığını, arka balataları değiştirdiğim için bu sesin normal olduğunu belirtti. Sorun devam etti ve ben tekrar servise götürdüm aracı. Kısa süre önce hiçbir sorun yok deyip beni uzun yola gönderen servis, şimdi ön balataların bittiğini disklerin de değişmesinin iyi olabileceğini belirtti. Dediklerini yaptırdım, sesin kesileceği ümidiyle. Ses gelmeye devam etti. Servisi aradım "300 km kadar aracı kullanın. Balatalar yeni ses olabilir" denildi. 1 ay belki daha fazla kullandım aracı (300 km'den fazla km yaptım) ses devam etti. Servise götürdüm, 1 gün incelediler. Hiçbir şeye rastlayamadık, sorun yok dediler. 30.12.24 tarihinde aracımın bakımını konumu nedeniyle hem de belki daha iyi ilgilenirler ümidiyle Doğuş Oto Maslak'ta yaptırdım, bu ve ısrarla devam eden sorunlarımı belirttim. Aracımı alırken sorunlarımla ilgili "önemli bir soruna rastlanmadı" notunu düşmüşler.

Böyle bir ses normal olamaz, inanılmaz bir uğultu ve gürültü sesi frene basıldığında çıkması normal olamaz. Ve gerek Doğuş Oto gerek yetkili servisi erya sorunumla ilgilenmedi. Sorunum çıktığında aracımın garantisi devam ediyordu, ancak şu an etmiyor. Bu süreçte balata ve disk değişimi yaptım, belki de gereksizdi. Bunun dışında 8 aydır aracımı çok huzursuz ve tedirgin şekilde kullanıyorum.

Konuyla ilgili yetkili servis ve distribütör firmanın kendi servisinden bir fayda göremedim, o nedenle sorunumla ilgilenilmesi beklentisiyle markanın bizzat kendisine yazıyorum.