Seat Araç Far Onarımıyla İlgili Müşteri Şikayeti

22 Haziran 2023 tarihinde Samsun ÖZÖN’dan sıfır olarak Seat Ateca marka araç aldım. Eylül 2023’te küçük çaplı bir hasardan dolayı aracımın sol ön far ve tampon kaskodan orijinal parçalar ile yetkili serviste değişimi sağlandı. Yapılan bu onarımdan sonra değişim yapılan far iki ay boyunca buğulanma yapmaya başladı ve sonrasında farın iç kısmında çizik şeklinde izler fark ettim. Onarımı yapan ustalar bu durumun geçici olduğunu geçmezse değişim talebinde bulunabileceğini söylediler. 2 veya 3 ay içerisinde buğulanma geçti fakat far iç kısımındaki çizik izlerine benzer izler geçmedi. Belki geçer diye bir süre aracı bu şekilde kullandım.
Yıllık bakım sonrası 05.07.2024 günü aracı farın sökülmesi ve incelenmesi için servisten istediler. 06.07.2024 günü garantiden far için cevap geldi. Farın içine örümcek girdiğini ve dış kaynaklı olduğunu ve değişimi onaylamadıklarını söylediler. Serviste de toz ve örümcek ağlarının giderilmesi için hava tuttuklarını söylediler ancak yapılan bu işlem çözümden çok izlerin daha da artmasına sebep oldu.
Bu işlemlerden sonra tekrar far değişim talebinde bulundum servisten yine olumsuz yanıt aldım.