to read complaints and reviews, or file yours.Seat Sakarya Öztürkler Otomotivdeki Hatalı İşlem
26.08.2024 tarihinde aracımın periyodik bakımı için bulunduğum Kütahya’dan Sakarya Seat Yetkili Servisi Öztürkler Otomotive gittim. Bakım esnasında aracımın fren hidroliğini de değiştirdiler. Aracımı teslim aldıktan sonra fren pedalının çok yumuşadığını ve eski seviyesinin daha da altına indiğini görünce hemen servise geri döndüm. Sistemde hava olduğu son derece açıktı. Fakat görüştüğüm iki servis danışmanı ve bir formen “fren hidroliği değişince pedal yumuşar” diyerek aracımı tekrar kontrol etmediler. Sakarya’dan Kütahya’ya dönüş yolunda fren pedalındaki boşluk ve fren mesafesinin uzadığını belirterek 2 defa servisi aradım ama ikisinde de başta söylediklerini tekrar ettiler. Durumu 27.08.2024 tarihinde Seat merkeze bildirdim. 28.08.2024 tarihinde en yakın Seat Yetkili Servisinden Yol Yardım aracı Kütahya’ya gelerek aracımın frenlerini kontrol etti ve fren sistemimde hava olduğunu tespit etti. 28.08.2024 tarihinde zaman, emek ve benzin harcayarak en yakın Seat Servisine gittim ve fren sistemimdeki hava alındı. Sakarya Öztürkler Otomotiv tam 3 günümü stres ve moral bozukluğu ile geçirmeme neden oldu. Ayrıca eksik iş yapmaları ve uyarımı dikkate almadıkları için o frenlerle bana yaklaşık 300 km yol yaptırarak benim malımı ve canımı riske attılar.
Geçmişte o servise 3 kez daha gitmiştim. İlk gittiğimde aracımdan çıkan polen filtresi yerine başka bir filtre takarak tam 1 sene koku sorunu yaşamama neden olmuşlardı. Son gittiğimde istememe rağmen çıkan parçayı aracıma koymadılar. Tekrar istemek zorunda kaldım.
Ben sırf kafam rahat olsun diye sanayiye gitmeyip aracımı Yetkili Servise götürerek 4-5 kat fazla ücret ödüyorum. Onların yüzünden 3 gün boyunca psikolojim bozulduğu gibi ikinci defa servise gidip tekrar benzin harcamak zorunda kaldım. Beni durduk yere hem manevi hem de maddi zarara uğrattılar. Fren sistemi bir taşıttaki en önemli parçadır ve düzgün iş yapmadıkları gibi benim uyarımı da dikkate almadıkları için hayatımı riske attılar. Bu suçlama ile Savcılığa suç duyurusunda bulunduğum takdirde bana verdikleri maddi zararın belki 100 katını tazmin edebilirim. Şimdilik bu hakkımı saklı tutuyorum. Bilinçaltımda onlara hiç gitmemiş gibi hissetmek için ödediğim servis ücretini iade etmelerini ayrıca ikinci defa servise giderken harcadığım benzin ücretini talep ediyorum. Seat ve Cupra marka aracı olanları o servise gitmeleri halinde çok dikkatli olmaları konusunda uyarmayı da kendimi insani olarak sorumlu hissediyorum.
Gelişme
26.08.2024 tarihinde aracımın periyodik bakımı için Sakarya’da bulunan Seat Yetkili Servisi Öztürkler Otomotive gittim ve bakım esnasında fren hidroliği de değiştirildi. Aracımı teslim aldıktan sonra fren sisteminde hava olduğunu tespit ederek servise geri döndüm ve iki servis danışmanı ile bir formene durumu bildirdim ama herhangi bir kontrol yapmadılar. Servislerine şehir dışından gittiğim için yolda da 2 kez servisi geri aradım ama herhangi bir aksiyon alınmadı. Bunun üzerine durumu Doğuş Otomotive yani Seat merkeze bildirdim. Seat merkez 28.08.2024 tarihinde en yakın Yetkili Servisten yol yardım aracını yönlendirerek aracımın frenlerini kontrol ettirdi ve fren sisteminde hava olduğu tespit edildi. 29.08.2024 tarihinde emek, zaman ve benzin harcayarak fren sistemimdeki hatalı işlemi onarmaları için en yakın Yetkili Servise gittim.
Onların yüzünden ben tam 3 günümü stresle geçirdim. Manevi olarak beni yıprattıkları gibi vermiş oldukları maddi zararı da tazmin etmediler. Bu durumu 30.08.2024 tarihinde Doğuş Otomotive yani Seat merkeze bildirdim. Fakat şu ana kadar iletişime geçmediler. Öztürkler Otomotiv yüzünden benim psikolojim bozuldu. Maddi ve manevi zararımın yanında beni o frenlerle yola göndererek hayatımı riske attılar. Ayrıca Seat merkezin beni yönlendirdiği en yakın serviste de hoş olmayan şeyler yaşadım.
Doğuş Otomotivin Yetkili Servislerinde daha önce de liyakatsizlik olarak değerlendirdiğim olaylar yaşamıştım. Doğuş Otomotivin Satış Sonrası Hizmetler ve Servis hizmetleri konusunda Yetkili Bayilerini yeterince eğitmediğini, onları denetlemediğini, kullanılan cihazların kalibrasyonlarının düzenli bir şekilde yapılıp yapılmadığını kontrol etmediğini düşünüyorum. Ayrıca hayatı riske atılarak maddi ve manevi zarar verdikleri müşterilerine yeterince önem vermiyorlar. Benim 3 günüm onların Yetkili Servisleri yüzünden çöpe gitti. Şehir dışına çıkacaktım, çıkamadım. Bütün planlarım altüst oldu. Tüm bunlar en başta Sakarya Öztürkler Otomotivin suçu olsa da bu servisi yeterince denetlemediğini düşündüğüm Doğuş Otomotivin de suçu olduğunu değerlendiriyorum. Zamanımı bana geri veremezler, planlarımı eski haline koyamazlar, bozdukları psikolojimi onaramazlar ama en azından verdikleri maddi zararı tazmin etmeleri gerekiyor. Doğuş Otomotivin ve sorun yaşatan Yetkili Servislerinin liyakatsizliğinden artık bıktım. Aracımı sevmesem satıp bu firmadan ve sürekli yaşattıkları sorunlardan kurtulacağım.
Söz konusu servisin en önemli özelliği sağlam arabaları bozmak. Teknik bilgi ve beceri gerektiren hiçbir onarımı yapamıyorlar. Sağlam parçaları onarım sırasında kırarak parasını müşteriden alıyorlar. Servis müdürü dahil otomobil onarım ile ilgili en ufak fikirleri yok. Nereden tutsanız elinizde kalıyor.