to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Seat Ateca aracımın klima menfezlerinde sorunlar yaşamaktayım. Sağ taraftaki klima menfezi kendi kendine çatlayıp kırıldı. Keleşler Kocaeli Başiskele yetkili servisine başvurduğumda, sorunun kimyasal ürün kullanımından kaynaklandığını ve garanti kapsamında değişimin yapılamayacağını belirttiler. Ancak ben herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım. Yaklaşık 8 ay içinde üç kez aynı sorunla karşılaştım ve en son 01.09.2025 tarihinde tekrar başvurdum. Sonrasında diğer menfezlerde de aynı sorunları fark ettim ve servis yine aynı gerekçeyle yardımcı olmadı.
Servis, konunun Seat ana merkeze iletildiğini ancak garantiye girmediğini söyledi. Merkezin detaylı yazılı gerekçesini talep ettiğimde ise “merkezin bilgilerini müşterilere veremiyoruz” gibi yetersiz bir cevap aldım. Ayrıca orta klimanın sağ tarafında da soyulmalar başladı ve bunun da garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, ücretli değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Sağ menfez için benden 5.000 TL talep edildi, ancak bu ücretin tarafımdan kaynaklı olmadığını belirterek ödeme yapmadım.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımın garantisi devam etmektedir ve yaşanan sorunlar tamamen üretim kaynaklıdır. Tüm kusurlu parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Son işlemler için müşteri istek formu numaram: 00581’dir.
Ayrıca, 30.000 km bakımında yapılan işlemlerin detaylı dökümünü ve faturasını talep ettim. Faturamı e-posta adresime göndereceklerini söylediler fakat 15 gün boyunca defalarca yazmama rağmen faturamı göndermediler. Sonunda tekrar hatırlatmam üzerine faturamı ilettiler. Bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Ek olarak, Keleşler Servisi'nde yaşadığım ilgisizlikten de şikayetçiyim. Konuyu servis müdürüne ilettim, kendisi “tamam bakacağım” dedi ancak aracımın yanına bile gelmedi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bu ilgisizlikten dolayı da ayrıca şikayetçiyim.
2025 Temmuz ayında, Seat Leon aracımın ön cam değişimi için Kocaeli Keleşler Yetkili Servisi'ne başvurdum. Yetkililer, camın dört hafta içinde temin edilip değiştirileceğini belirttiler. Üçüncü haftanın sonunda aracımın muayene tarihinin yaklaştığını fark ederek, camın bir an önce takılması için ser...
22 Haziran 2023 tarihinde Samsun ÖZÖN’dan sıfır olarak Seat Ateca marka araç aldım. Eylül 2023’te küçük çaplı bir hasardan dolayı aracımın sol ön far ve tampon kaskodan orijinal parçalar ile yetkili serviste değişimi sağlandı. Yapılan bu onarımdan sonra değişim yapılan far iki ay boyunca buğulanma y...
9.07.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Keleşler Seat Cupra servisinde, 41 bg 239 plakalı Cupra Ateca aracımın kaza sonrası onarım sürecinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Onarım süresi, başta belirtilen sürenin çok üzerinde gerçekleşiyor; işlem başlayalı 2 ay olmasına rağmen hala tamamlanmadı. Parça tem...
Seat Ateca aracımı 2023 aralıkta aldım araçtan genel olarak memnunum ancak aracın araç içi havalandırma menfezleri kronik sorunlu. Ben kırıldığında gittim; bu menfezler garantiye girmiyor; red geliyor dediler ancak başka araçların garantiye girdiğini ve ücretsiz değiştiğini gördüm. Bu ayrımcılık çok...
Mercedes-Benz Müşteri Hizmetleri ve Mengerler Kocaeli Şubesi hakkında Şikayetim 12 Kasım 2024 tarihinde garantili olan aracımı bakıma bırakmak için Mengerler Kocaeli Şubesi'ne götürdüm. Egzozdan gelen bir ses nedeniyle inceleme yapıldı ve bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Parçanın sipariş ...
Yorumlar