to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çelik Termosunun Kapağında Hava Kaçırması Ve Değişim İsteği
Schafer marka 2 litrelik çelik termosu Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım ve kapağının hava kaçırdığını, bu nedenle içinde demlediğim çayın sıcak kalmadığını fark ettim. Ürünü özellikle Schafer markasına güvenerek aldım ancak termos beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ile görüştüğümde, 15 günü geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Schafer tarafıyla iletişime geçtiğimde ise yalnızca ilgileneceklerini söyleyip konuyu geçiştirir gibi davrandılar, somut bir çözüm sunulmadı.
Bu termosu 700 TL ödeyerek aldım ve neredeyse sıfır sayılacak kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorunlu olması benim için gerçekten üzücü. Schafer markasına güvenerek aldığım ürünle daha ilk kullanımlarda böyle bir problem yaşamam yazık günah. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve termosumun yenisiyle birebir değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Rica ediyorum, mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
