Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İadesi Gerçekleşmedi

SC Sarvin adlı firmadan 6 Ağustos tarihinde t‑shirt ve pantolon siparişi verdim. Gelen kargoda hem sipariş verdiğim ürünlerin yerine farklı, kalitesiz ve yanıltıcı ürünler gönderildi, hem de 10 parça olarak verdiğim siparişten 6 parça eksik çıktı. Ürünler defolu ve kalitesiz olmasına rağmen gönderilen bu yanlış ve eksik ürünlerin hiçbir şekilde arkasında durulmadı.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, bana entegrasyon hatası nedeniyle bazı ürünlerin gönderilemediği, eksik gönderilen 3 ürün için toplam 567 TL’lik iade talebimin alındığı söylendi. Ödemenin banka kartıma, bankamın iade süreçlerine göre yapılacağı, iade onay süreci tamamlandığında ayrıca bilgilendirme mesajı gönderileceği belirtildi. Ancak bu mesaja rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim, üzerine bir de taahhüt ettikleri iade yapılmadığı için maddi kaybım devam ediyor. Eksik gönderilen ürünlerin bedeli olan 567 TL’nin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.