Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Hızlı Teslim Veya Tam İade Talebi

SC Sarvin adlı firmadan yaklaşık 1900 TL tutarında, toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ürünlerim eksik ve yanlış şekilde gönderildi. İlk olarak sadece bir ürün gönderildi, o ürün de yanlış beden olarak elime ulaştı. Daha sonra iki ürün daha gönderildi ve onlar doğru geldi, ancak geriye kalan iki ürün hiç gönderilmedi.

Firmanın pakete koyduğu notta stoklarının bittiği, özür diledikleri ve WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmem halinde ya ürünleri yeniden gönderecekleri ya da ücret iadesi yapacakları belirtiliyordu. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen düzgün bir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlar çoğu zaman okunmuyor ya da cevap verilmiyor.

Yanlış gönderilen ürünü de firma talebiyle kendilerine geri gönderdim. Karşılığında bana 380 TL’lik hediye çeki verdiler, ancak iade ettiğim pantolonu ben 440 TL’ye almıştım. Yani hem eksik ürünlerim gönderilmedi hem de iade ettiğim ürün için ödediğim tutarın altında bir hediye çeki tanımlandı.

Sipariş numaram 289QH1229Q. Eksik olan iki ürünümün acilen gönderilmesini ya da bu ürünlerin ve iade ettiğim pantolonun tamamının ücreti olan gerçek tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden vaat edilen desteğin sağlanmaması ve mesajlara dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.