to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kumaş İçeriği Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve 600 TL Vade Farkı Talebi
SC Sarvin adlı internet sitesinden 7 Temmuz 2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 985DX5462F numaralı siparişimdeki ürün, hem yanlış gönderildi hem de kumaş içeriği ilanda belirtilenle uyuşmuyor. Ürünün açıklamalarda yazan kumaş türü ve içeriğiyle gönderilen ürünün kumaş yapısı tamamen farklı.
Bu siparişi 12 ay taksitli olarak aldığım için 600 TL de vade farkı ödedim. Buna rağmen, yanlış ve ilandaki kumaş içeriğiyle uyuşmayan bir ürünle karşılaştım.
Durumu firmaya ilettiğimde, kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptığım için iade alamayacağım söylendi. Ancak bana gönderilen ürünün hem yanlış olması hem de kumaş içeriğinin hatalı belirtilmesi nedeniyle bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.
Yanlış ürün gönderilmesi ve kumaş içeriğinin ilandakiyle uyuşmaması sebebiyle iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin ve buna ek olarak ödediğim 600 TL vade farkının hiçbir kesinti olmadan tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
01.07.2026 tarihinde SC Sarvin adlı firmanın web sitesi üzerinden 10 adet ürün için 1.900 TL’lik kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin kumaşları sitede belirtilenden farklıydı, bazı ürünlerin bedenleri uymadı, bazı ürünlerin de web sitesinde gördüğüm renkle alakası yoktu. 07 Temmuz’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana kampanyadan yararlandığım için iade hakkımın olmadığı, sipariş verirken onayladığım sözleşme ile bunu kabul ettiğim söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmadan fatura da gönderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru, fatura bulunmadığından “yetersiz delil” gerekçesiyle reddedildi. Ödemeyi 12 ay taksitle yaptığım için, hem ayıplı ve farklı ürünler gönderilmesine rağmen kartıma 12 ay boyunca yaklaşık 600 TL’ye yakın faiz ödemek zorunda bırakılıyorum hem de faturasız işlem nedeniyle hak arama sürecim zorlaşıyor. Bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden firmaya şikayetimi iletmeme rağmen SC Sarvin tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım tamamen görmezden gelindi. Tüketici Hakem Heyeti sürecinde de firmadan herhangi bir cevap veya açıklama gelmedi, resmi başvuru mercilerini bile dikkate almadıklarını görüyorum. SC Sarvin’in, 985DX5462F numaralı siparişimdeki toplam 10 üründen sorunlu olan 7 ürünü geri almasını, bu 7 ürün için ödediğim toplam 1.316 TL’nin ve bu alışveriş nedeniyle katlandığım yaklaşık 600 TL faiz yükünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
