Yanlış Ürün Ve Kumaş İçeriği Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve 600 TL Vade Farkı Talebi

SC Sarvin adlı internet sitesinden 7 Temmuz 2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 985DX5462F numaralı siparişimdeki ürün, hem yanlış gönderildi hem de kumaş içeriği ilanda belirtilenle uyuşmuyor. Ürünün açıklamalarda yazan kumaş türü ve içeriğiyle gönderilen ürünün kumaş yapısı tamamen farklı.

Bu siparişi 12 ay taksitli olarak aldığım için 600 TL de vade farkı ödedim. Buna rağmen, yanlış ve ilandaki kumaş içeriğiyle uyuşmayan bir ürünle karşılaştım.

Durumu firmaya ilettiğimde, kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptığım için iade alamayacağım söylendi. Ancak bana gönderilen ürünün hem yanlış olması hem de kumaş içeriğinin hatalı belirtilmesi nedeniyle bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve kumaş içeriğinin ilandakiyle uyuşmaması sebebiyle iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin ve buna ek olarak ödediğim 600 TL vade farkının hiçbir kesinti olmadan tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.