SC Sarvin'den Defolu Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi

SC Sarvin adlı internet sitesinden toplam 10 adet kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 714FK8821P. Toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. İlk gönderilen ürün defolu geldi; bunun üzerine firmaya yazdığımda ürünü kargo ile kendilerine iletmemi istediler ve ben de ürünü kargoyla geri gönderdim.

Daha sonra siparişimden sadece 4 adet ürün elime ulaştı, kalan ürünlerin stokta olmadığı ve iadesinin yapılacağı söylendi. 20 Nisan 2026 tarihinde bana iadenin 2–10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 5 Mayıs 2026 olmasına rağmen, eksik ürünlerimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bugün tekrar yazıştığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen sadece yüzde 20 indirim kodu verip yeniden sipariş vermemi beklediklerini gördüm. Ben ise bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup şikayette bulunacağımı açıkça belirttim; buna karşılık sadece “anlıyorum, sizi” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen ürünler ve defolu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma iade edilmesi gereken tüm tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.