to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi
SC Sarvin Giyim San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan kendi web siteleri üzerinden, Instagram reklamlarını görerek 04.06.2026 tarihinde 10 parça erkek giyim ürünü satın aldım. Ürünleri web sitelerinde hâlâ 10 parça set olarak 1.899 TL’ye sattıklarını görebilirsiniz. Ben de 1.899 TL ürün bedeli ve 119 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.018 TL ödedim.
Buna rağmen tarafıma yalnızca 2 adet ürün ve kargo bedelini içeren, toplam 305,18 TL tutarında fatura kesildi. Ürünler ise elime 16.06.2026 tarihinde ve çok gecikmeli ulaştı. Gönderilen ürün adedi 3 parçaydı, yani hem eksik ürün gönderildi hem de faturada görünen tutar ile benden alınan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ayrıca sipariş verdiğim ürünlerin bedenlerinin l ve XL olması gerekirken, bana Small beden ürünler gönderildi.
Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde, eksik olan 6 ürün için ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak hem 3 parça ürün gönderdiler, hem ürün bedenleri yanlış geldi, hem de bu durumu kendilerine görsel olarak iletmeme rağmen daha sonra benimle ilgilenmediler, mesajlarıma yanıt vermediler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Ödediğim toplam 2.018 TL’nin, eksik ve hatalı gönderilen ürünler de dikkate alınarak tamamının iadesini ve faturadaki usulsüzlüğün açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bugün Ali bey ile telefon görüşmesi yaptık Sistemlerindeki hata ve çalışan Personelin yaptığı hatalardan konuştuk Süreci hızlandırarak tam bir geri ödeme yaptılar benim sorunum çözüldü.
