Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken Teslimat Ve Kargo Ücreti Şartı İhmal Edildi

Ürünlerden kâr edelim derken nasıl zarar ediyorum görün😂
SC Sarvin’in kendi resmi sitesi scsarvin.com.tr üzerinden 27 Haziran’da, acelem olduğu için özellikle hızlı gönderim rica ederek bir ürün satın aldım. Buna rağmen ürün bana ancak 9 Temmuz’da ulaştı ve paketi açtığım anda yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim.

Yanlış ürün için iade/değişim talep ettiğimde ürünü Aras Kargo ile göndermemi istediler. Kargo firmasına gittiğimde, firma ile anlaşmalarının bittiği ve gönderirsem kargo ücretinin yaklaşık 700–800 TL tutacağı söylendi. Ben de bu bedeli ödememek için insanlık namına ürünü göndermedim ve firmaya durumu sordum, ne yapmam gerektiğini ilettim.

Ne arayabildiğim bir muhatap bulabildim ne de anında dönüş alabildim. Birkaç saat sonra bana, bu kargo ücretini kendilerinin karşılayamayacağı, benim ödemem gerektiği söylendi. Ben de hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, yanlış ürünü benim seçmediğimi, bu yüzden kargo bedelini de onların karşılaması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen tutumları değişmedi, hatta mesajlarım görülüp cevap verilmemeye başlandı ve süreç 9 Temmuz’dan bu yana hâlâ devam ediyor.

Yanlış ürünü bana gönderen firma olmalarına rağmen hem hatalarını telafi etmiyorlar hem de yüksek kargo ücretini bana yüklemeye çalışıyorlar. Ödediğim ücreti tamamen boşa harcamak, neredeyse ürün bedeli kadar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Yanlış gönderilen siparişimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.