SC Sarvin Ürünlerin Hem Eksik Gönderilmesi, Hem Yanlış Ürün Yollanması

27.07.2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden 10 adet ürün 1899 TL kampanyasından toplam 10 parça ürün siparişi verdim. Bu sipariş için kargo dahil toplam 2.038 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 767GV5363E’dir. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece 6 adet ürün çıktı, ayrıca gelen ürünlerin de 3 tanesi hiç sipariş etmediğim, alakasız parçalar olduğu için büyük bir mağduriyet yaşadım.

Verdiğim 10 siparişten yalnızca 3 tanesi gerçekten istediğim ürün olarak gönderilmiş, diğer 3’ü ise yanlış ve içlerinden 2 ürünün paketsiz şekilde gönderildiği açıkça görülmektedir. Ürünlerin hem eksik gönderilmesi, hem yanlış ürün yollanması hem de paketsiz ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Firma ile iletişime geçtiğimde sadece gelmeyen 4 ürünün ücret iadesi yapılacağını, kampanyada değişim ya da iade olmadığı için yanlış ve paketsiz gönderilen 3 ürün hakkında hiçbir aksiyon almayacaklarını söylediler. Ancak burada hata tamamen satıcıya aittir, kampanya bahanesiyle hatalı ve paketsiz ürünleri müşteriye zorla kabul ettirmeye çalışmaları doğru değildir.

Yanlış ve paketsiz gönderilen ürünlerin de dahil olduğu şekilde, eksik ve ayıplı tüm ürünler için ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.