to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
SC Sarvin firmasından 10 adet ürün 1899 TL kampanyasından faydalanmak için 28 Temmuz’da sipariş verdim, 30 Temmuz’da da kargom teslim edildi. Gelen pakette toplamda 2 ürün eksikti ve 2 adet de yanlış ürün gönderilmişti. Ürünler giyim ürünü olarak eşofman ve gömleklerden oluşuyordu.
Paketin içine eksik ürünlerle ilgili iade ya da değişim yapılabileceğini belirten bir bilgilendirme notu eklemişler. Ancak yanlış gönderilen ürünleri iade etmek istediğimde, WhatsApp hattı üzerinden sitelerinde yazan “10 adet ürünlerde değişim yoktur” ifadesini gönderip bu gerekçeyle yardımcı olmadılar. Ürünler doğru gönderilmiş olsa bu şartı anlayabilirim, fakat benim seçtiğim ürünler yerine stokta olmadığı ya da başka bir sebeple farklı renkte ürün gönderildi. Yani benim isteğim dışında ürün değişikliği yapılmış durumda ve ortada benimle ilgili herhangi bir hata yok.
Yanlış gönderilen ürünler için en azından bir çözüm rica ettim, sadece hatalı gönderilenlerle ilgili yardımcı olunmasını istedim, fakat bu talebime de şu ana kadar bir dönüş yapılmadı. Ben, elimdeki ürünlerin iadesinin alınmasını ve kargo ücreti dışında ödediğim 1899 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ hatalarını telafi etmek yerine WhatsApp hattından konuştuğumda yalnızca gönderilmeyen eksik ürünlerin iadesi yapılacak deniyor. Stokta olmadığından dolayı gönderilen yanlış ürünlerin iadesi ya da değişimi ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Stokta yoksa o zaman başka renk neden yolluyorsunuz? Resmen umurlarında değil apaçık kul hakkı.
