Eksik Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi İçin Tam İade Talebi

SC Sarvin firmasından 27 Temmuz tarihinde 386EB5476U numaralı siparişimle kampanyalı olarak 10 adet ürün satın aldım. 31 Temmuz’da kargo elime ulaştığında kutudan sadece 6 adet ürün çıktığını gördüm. Bu 6 üründen de yalnızca 3 tanesi doğru, diğer 3’ü ise benim seçtiğim renkler yerine haberim ve onayım olmadan farklı renklerde gönderilmiş.

Gönderilmeyen 4 ürünün toplam tutarı 827 TL olmasına rağmen, tarafıma bu ürünler için sadece 756 TL iade yapılacağı söyleniyor. Ayrıca yanlış renklerde gönderilen 3 ürünün de toplam tutarı 581,95 TL ve bu ürünleri iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, mesajlarıma net bir cevap verilmiyor, sürekli otomatik yanıtlarla geçiştiriliyorum.

Eksik gönderilen ürünler için ödediğim toplam tutarın tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini, yanlış renk gönderilen 3 ürünün iadesinin hiçbir kesinti olmadan alınmasını ve bu ürünlerin bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benim onayım dışında farklı ürün gönderimi gibi uygulamaların tekrarlanmamasını istiyorum.