Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Cevapsızlık

SC Sarvin’den internet üzerinden 10 adet ürün siparişi verdim. Bir süre sonra tarafıma gelen mesajda, sistemde teknik bir hata olduğu ve ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesinin başlatıldığı bilgisi paylaşıldı. Alternatif olarak istersem farklı ürünler ile telafi edilebileceği de belirtildi.

Bu süreçte firmanın verdiği iletişim numarası üzerinden WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca görüştüm. Sürekli “halledeceğiz, döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ücret iadesi yapıldı ne de yerine ürün gönderildi. Sonrasında ise mesajlarıma ve aramalarıma tamamen cevap vermemeye başladılar.

639302 numaralı siparişim için ödediğim ücretin derhal ve hiçbir bahane sunulmadan tarafıma iade edilmesini, bu açıkça mağduriyet yaratan ve müşteriyi oyalayan tutumun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.