SC Sarvin Kampanyasındaki Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken Ödeme İadesi

SC Sarvin’in 10 ürünün 1.899 TL olduğu kampanyasından sipariş verdim. Ancak tarafıma 10 ürün yerine yalnızca 4 ürün gönderildi. Paketten çıkan bilgilendirme notunda, gönderilmeyen 6 ürün için stok ve entegrasyon hatası yaşandığı belirtiliyordu. Stokta bulunmayan ve gönderimi mümkün olmayan ürünlerin internet sitesinde satışa sunulması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak ödeme yaptığım ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini beklerim ve firmanın stok yönetimini doğru yapmasını isterim.

20 Ekim tarihinde eksik ürünlerin ücret iadesini WhatsApp üzerinden talep ettim. Firma, iademin onaylandığını, ancak muhasebe bölümündeki personel değişikliği gerekçesiyle ödemenin 15 gün içinde yapılacağını iletti. Buna rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında ek bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de haklı bir mağduriyete yol açmaktadır.

Sipariş numaram 634QC5184D’dir. Teslim edilmeyen 6 ürünün ücretinin, onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olan iademin daha fazla geciktirilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.