Sarvin'de Ürün Stok Sorunu Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

25 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Sarvin isimli firmadan kampanya yaptıklarını görerek toplam 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdikten sonra ise ellerinde ürün olmadığını söyleyip beni kasıtlı olarak başka alışverişlere yönlendirmeye çalıştılar.

Bu firmayla benzer sorunu daha önce iki kez daha yaşadım. Yine aynı şekilde sipariş verdikten sonra ürün yok denilerek farklı ürünlere yönlendirildim, iptal ve iade süreçleri uzatıldı, o zamanlar şikayet oluşturmamış olmamıza rağmen süreç her seferinde sancılı ve yıpratıcı geçti.

Son siparişte ürünleri temin edemeyince siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen günlerdir oyalandım, net bir tarih verilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da kargo ve iade konusunda net bir dönüş alamadım, sürekli geçiştirilerek mağdur edildim.

6517725770419 numaralı işlemime ait 3.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.