Instagram'dan Aldığım Kampanya Ürünleri Eksik Ve Kalitesiz, İade Süreci Uzuyor

2 ay önce Instagram üzerinden SC Sarvin adlı hesaptan “10 ürün 1900 TL” kampanyasıyla alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra vaat edilen 10 ürün yerine yalnızca 3 ürün gönderildi. Gelen bu 3 ürün de son derece kalitesiz, fotoğraflardakinden uzak ve adeta çaputtan yapılmış ürünlerdi.

Eksik ve kalitesiz ürünler nedeniyle hemen satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Yazışmalarda 7 eksik ürün için 1323 TL iade açtıklarını, ödemenin yapılacağını açıkça belirtmelerine rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalayıcı, geç ve tutarsız cevaplar veriliyor, süreç bilerek uzatılıyor.

Buna rağmen Instagram sayfalarında ellerinde olmayan ürünleri hâlâ kampanya gibi göstererek agresif reklam ve pazarlama yapmaya devam ediyorlar. Ellerinde sınırlı ve son derece kalitesiz ürün olmasına rağmen sanki stokları tam ve ürünler kaliteliymiş gibi insanları yanıltarak satış yapıyorlar. Bu tutumları nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim etmedikleri ürünlerin bedeli ile iade sürecine konu olan tüm ürünlerin ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu işletmenin bu şekilde insanları yanıltma pratiğiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.