Kampanyalı Siparişte 8 Ürün Eksik, İade Yanıtı Alınamadı

SC Sarvin firmasının kendi sitesinden 8 Eylül tarihinde 10 adet ürün içeren 2.000 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. 11 Eylül’de kargom teslim edildi ancak paketten 8 adet ürün eksik çıktı. Yani tarafıma sadece 2 ürün gönderildi ve eksik gelen 8 ürün için ödediğim 1.600 TL’lik kısım karşılıksız kalmış durumda.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana iade yapılacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne ürünler gönderildi ne de eksik ürünlerin bedeli tarafıma iade edildi.

724XE2387Y numaralı siparişime ait eksik ürünler için ödediğim 1.600 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini veya eksik 8 ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimlerime dönüş yapılmamasından kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.