Kampanyalı Siparişte 7 Ürün Eksik Gönderildi, İade Ve Gönderim Talebi

SC Sarvin markasından kampanyalı olarak 10 adet ürün siparişi verdim. Kampanyaya göre 10 ürün için 2000 TL ödedim. Ancak bugün kargom elime geçtiğinde paketten sadece 3 ürün çıktı, kalan 7 ürün hiç gönderilmemiş.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen eksik gönderimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Üstelik sistemde ya da uygulamada ödemenin tam olarak yapıldığı, yani 10 ürünün bedelinin tarafımdan tahsil edildiği görünüyor. Buna rağmen stok yok bahanesiyle 7 ürünü göndermeyip sadece 3 ürünü yollamaları iyi niyetli bir kampanya değil, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ödediğim tutara karşılık ya eksik kalan 7 ürünün acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyen ürünlerin ücretlerinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.