İptal Edilen Siparişin İadesi Yatmadı, Firma Yanıt Vermiyor

5 Şubat tarihinde SC Sarvin’den 2998 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün daha elime geçmeden, 13 Şubat’ta herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan kafalarına göre siparişi iptal ettiler. Bana para iadesi yapılacağını söylediler ve SMS ile 573092 ıd numarasını ilettiler.

Bugün 6 Mart olmasına rağmen hesabıma hiçbir para iadesi geçmedi. Defalarca kez sorduğumda, paranın bankada beklediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade talebinin ya da işlem kaydının hiç olmadığını öğrendim. Yani firma iade yapıldığını iddia ediyor ama bankada bu işlem görünmüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaklaşık 15 gündür WhatsApp hattı üzerinden yazıyor ve arıyorum, sürekli oyalandım ve artık mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım.

SC Sarvin’den, 2998 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve iade işlemiyle ilgili banka kayıtları da dahil olmak üzere tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.