to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor Ve WhatsApp Yanıtı Yok
2 Şubat’ta SC Sarvin internet sitesinden toplam 10 adet ürün için 1.539,10 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. 7 Şubat’ta ise sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek siparişimi iptal ettiklerini ilettiler.
İptal sonrası bana yeni bir link gönderdiler ancak bu linkteki ürünlerin fiyatları öncekiyle kıyaslanamayacak kadar yüksekti. Daha önce 10 ürün alabildiğim tutara bu linkten 5 ürün bile alamıyordum, bu nedenle teklifi kabul etmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine para iadesi yapacaklarını söylediler ancak sipariş numarası 636IP4399C olan bu alışverişime ait iade tutarı bugüne kadar kartıma kesinlikle yansımadı.
WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap vermiyorlar ve sözde WhatsApp’ta arıza olduğunu söylüyorlar. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. 1.539,10 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olayı da, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bir kez daha düşünmesi için özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
SC Sarvin adlı firmadan erkek giyim ürünleri için 2 Şubat’ta toplam 1.539,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 7 Şubat’ta siparişim iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 636IP4399C’dir.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana, iade yapabilmeleri için Şikayetvar.com üzerinden değerlendirme yapmam gerektiğini söylediler. Zaten daha önce düşük puanlı bir değerlendirme yapmış olmama rağmen bu kez özellikle puanı yükseltmem istenerek, değerlendirmeyi düzeltirsem veya şikayeti kaldırırsam aynı gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Bu yaklaşımı, tüketiciyi zorlayan ve açıkça tehdit içeren bir tutum olarak görüyorum.
Firma, olumsuz değerlendirmeleri bu şekilde baskı kurarak değiştirtip, gerçek memnuniyet oranını gizleyerek sistemlerini devam ettiriyor. Oysa benim tek beklentim, iptal edilen siparişimin ücretinin herhangi bir şarta bağlanmadan, yasal çerçevede ve gecikmeksizin iade edilmesidir.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve maliyeye gerekli bildirimlerimi yaptım. Ayrıca bu durumun dolandırıcılık boyutu taşıyıp taşımadığının değerlendirilmesi için savcılığa da başvurmayı düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini hem de firmanın bu baskıcı ve etik dışı uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Bugün tekrardan konuştum firma ile. Normalde iade onaylanmış fakat şikayet var diye iptal edilmiş. Ben mahkemeye gideceğim. Bu seviye alay eder gibi bir seviye artık. Uğraşılıyorsa be ücretinde değilim. Ben deuğraşacağım
2 ay old neredeyse hala bir geri dönüş yok. Haram olsun demekten başka elimden bir şey gelmiyor ama haramla helalle alakaları da yok zaten çok
İnsanların parasını alıp bir güzel işletiyorlar 15 20 gün sonra iade ediyorlar 12 gündür iade bekliyorum