Eksik Ürünler Kötü Kalite Ve İade Yapılmaması

11 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden “Sarvin” adıyla satış yapan kıyafet sayfasından toplam 2.100 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişime karşılık bana sadece 1 atlet, 1 eşofman ve 1 t-shirt gönderdiler, 3 pantolon ve 4 gömlek hiç gönderilmedi. Gelen ürünlerin kalitesi de hem görsellerdeki gibi değildi hem de oldukça kötüydü.

Eksik ürünler için kendilerine defalarca ulaştım, beni uzun süre “göndereceğiz” diyerek oyaladılar. Son olarak pazartesi günü ürünlerin ellerinde olmadığını, bu yüzden iade yapacaklarını söylediler. Ancak bugün itibarıyla ne eksik ürünler gönderildi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Hatta kredi kartımın bekleyen provizyonlarında bile bir iade hareketi görünmüyor.

Şu an 21. Gün ve 2.100 TL’nin tamamı hâlâ firmada gözüküyor, ne telefonla aradığımda açıyorlar ne de Instagram üzerinden attığım mesajlara cevap veriyorlar. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de iadem yapılmadığı için maddi kaybım devam ediyor. Ödediğim 2.100 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı satış ve ilgisizlik nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.