Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Instagram’da “SC Sarvin” adlı hesaptan 10 ürün 1899 TL kampanyasından yararlanarak 27 Nisan tarihinde alışveriş yaptım. Eşofman altı, gömlek ve t-shirt gibi ürünler sipariş etmeme rağmen gönderilen kargoda ürünler eksik geldi. Eksik ürünler için para iadesi yapılacağı söylendi ve 2 gün, en fazla 10 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Para iadesi yapılmayınca sayfadan yeniden ürün seçip eksik ürünler yerine bunları talep ettim, fakat bu kez de yine eksik ürün gönderdiler. Hem paramı iade etmiyorlar hem de eksik ürün sorununu çözmüyorlar. Mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermiyorlar, ulaşamıyorum. Elimde ödeme yaptığımı gösteren dekont ve referans bilgileri mevcuttur.

Ya ödediğim tutarın tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ya da yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.