Eksik Gönderim Ve Geri Ödeme Sorunu

13.08.2026 tarihinde www.scsarvin.com.tr adlı siteden tek seferde 155NP3557X numaralı sipariş ile 10 adet ürün satın aldım ancak tarafıma yalnızca 4 adet ürün teslim edildi. Gelen 4 ürünü de beğenmediğim ve eksik gönderim olduğu için 21.08.2026 tarihinde iade amacıyla kargoya verdim.

Aradan geçen süreye rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi, ödeme yaptığım karta hiçbir tutar yatırılmadı. Sitede yer alan canlı destek hattı çalışmıyor, WhatsApp destek hattı üzerinden de muhatap bulamıyorum. WhatsApp yazışmalarında çözüm ve dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle firmadan ödediğim tutarın tamamının, gecikmeksizin ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.