Siparişim 10 Gün İçinde Gelmedi, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

SC Sarvin adlı markanın kendi web sitesinden 11.08.2026 tarihinde kampanyalı olarak 10 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 2.038 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödemem sorunsuz şekilde çekildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Sipariş sonrası tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de tahmini teslimat tarihi iletildi. Ürünler gelmeyince hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıyorlar.

Ödemesini yaptığım siparişim olan 194NH3649R numaralı siparişimin acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da 2.038 TL ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.