Eksik Gönderilen Ürünler İçin Tam İade Talebi

11.04.2026 tarihinde SC Sarvin internet sitesi üzerinden toplam 10 ürün için 922HE6747C numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kargo açılış anını baştan sona video ile kayıt altına aldım. Kutu açıldığında, sipariş verdiğim 10 üründen sadece 4 tanesinin gönderildiğini, 6 ürünün ise eksik olduğunu net bir şekilde gördüm.

Bunun üzerine SC Sarvin WhatsApp destek hattı ile iletişime geçerek, siparişimin eksik gönderildiğini, elimde kargo açılış videosu bulunduğunu belirttim ve tüm ürünleri iade edip, sipariş için kredi kartımdan ödemiş olduğum 2.018 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak destek hattı, sözleşmeyi kabul ederek sipariş verdiğimi, bu nedenle iade işlemi yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. WhatsApp yazışmalarım da mevcut olup, bunları ayrıca ekleyeceğim.

Ayrıca Instagram hesapları üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksik ürün gönderen ve buna rağmen eksik ürünlerin iadesini kabul etmeyen bu firmanın mağduriyetimi gidermesini, sipariş tutarı olan 2.018 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.