Sarprive'den Alınan Siyah Takım İlk Yıkamada Renk Solması Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok

Yaklaşık 1 ay önce Sarprive’den Zerujport AVM’de bulunan mağazadan siyah tensel bir takım satın aldım. Satın aldığım ürünü, kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün siyah rengi ciddi şekilde soldu, adeta beyazlamış gibi bir görüntü oluştu ve ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi.

Bir ürünün ilk yıkamada bu denli renk atması kesinlikle normal değildir ve kabul edilemez. Ürünü kaliteli olduğu düşüncesiyle satın aldım ancak daha ilk kullanımda yaşadığım bu durum, ürünün kalite standartları konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik ürünü soğuk suda ve etiket talimatlarına uygun şekilde yıkadım.

Tüketici olarak beklentim, ilk yıkamada rengini kaybetmeyen ve vaat edilen kaliteyi sunan bir üründür. Ürün bozulduktan sonra Sarprive’ye mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün incelenmesini, tarafıma değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Umarım firma müşteri memnuniyetini önemseyerek bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturur.