Online Fiyatı Mağazadan Düşük Çıktığı İçin Güvenim Sarsıldı Ve İade Talep Ediyorum

06.06.2026 tarihinde saat 19.41 civarında daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım ve güvendiğim Sarpıve markasının Zeruj Port AVM mağazasından Sarprive tensel pileli uzun takım (2155 – siyah 2) satın aldım. Mağazada ürünü beğendiğimde özellikle çalışan kişiye indirim olup olmadığını ve fiyatın net halini sordum, bana sadece yüzde 15 indirim olduğu söylendi. Ürün 3.950 TL etiket fiyatı üzerinden yüzde 15 indirimle 3.357 TL’ye satıldı ve ben de acelem olduğu için ödemeyi yaparak mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde aynı ürünün internet üzerinden 2.950 TL gibi bir fiyata online satışa sunulduğunu gördüm. Aradaki fiyat farkının bu kadar belirgin olması beni üzdü ve açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bugüne kadar hem online hem de mağazadan defalarca alışveriş yaptım, hatta Zeruj Port AVM’ye gittiğimde otoparktan çıkar çıkmaz doğrudan Sarpıve mağazasına yönlenen, markayı özellikle tercih eden bir müşteriyim. Bu nedenle bu durumun benim açımdan kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.

Miktar olarak çok yüksek olmasa da, güvenli ve adil bir alışveriş süreci açısından benim için çok önemli. Bu yüzden mağazada ödediğim tutar ile online satış fiyatı arasındaki farkın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iadenin yapılmasının, uzun süredir gönül rahatlığıyla alışveriş yaptığım markanıza duyduğum güvenin devamı için özenle ve hızlı şekilde düzeltilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.