to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayisinin KVKK Gerekçesiyle Mirasçılara Fatura Vermeyi Reddetmesi Ve Kaba Tavrı
Vefat eden annem N**** B**** adına kayıtlı 26ADB563 plakalı Renault Megane aracın geçmiş dönem servis bakım faturalarını ve ödeme alındı belgelerini, devam eden mahkeme sürecinde delil olarak kullanmak üzere talep etmek için bugün Eskişehir Renault Sarar bayisine bizzat giderek başvurduk. Türk Medeni Kanunu uyarınca e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu resmi mirasçılık belgemizi (veraset ilamı) ibraz etmemize rağmen, yasal hak sahibi olduğumuz bu evraklar tarafımıza teslim edilmemiştir.
Görüşme sırasında bayinin muhasebe müdürü Ö**** A***, faturaları veremeyeceğini, mahkeme ile muhatap olduklarını ve bize herhangi bir belge sunamayacağını söylemiş, bu süreçte son derece kaba, agresif ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslup kullanmıştır. Hukuken yasal mirasçılar, vefat eden murisin ticari ve hukuki haklarının devamı olmasına rağmen, bayi KVKK’yı gerekçe göstererek bu talebimizi reddetmiş ve bu tutumla mülkiyet ve adil yargılanma hakkımızın ihlal edildiğini düşünüyoruz. Aracın bakım ve onarımlarına ilişkin bedeller tahsil edilirken kart sahibi ya da T. C. kimlik numarası sorgulanmazken, resmi mirasçıya fatura ve ödeme belgelerinin verilmemesi kabul edilebilir değildir.
Bu tarz bir yaklaşımın Renault markasının kurumsal değerleriyle bağdaşmadığını düşünüyoruz. Renault Türkiye Genel Müdürlüğü’nün konuya acilen müdahale etmesini, ilgili muhasebe müdürü Ö**** A*** hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve yasal mirasçılar olarak talep ettiğimiz, onaylı/kaşeli geçmiş dönem fatura ve ödeme dökümlerinin ivedilikle tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, CİMER ve KVKK Kurumu nezdinde de gerekli yasal şikayet ve başvuruları yapacağımızı bildiriyoruz.
Renault Genel Müdürlüğü ve Sarar Otomotiv Hukuksuz Mazeretlerle Mağduriyete Devam Ediyor! Cuma günü Sarar Otomotiv bayisinde yaşadığım skandal üzerine Renault Genel Müdürlüğü tarafından arandım. Ancak bugün yapılan geri dönüşte, elimde e-Devlet barkodlu resmi mirasçılık belgesi olmasına rağmen, "tüm varislerin aynı anda başvurması gerekir" gibi yasal hiçbir dayanağı olmayan, tamamen zaman kazanmaya yönelik kurumsal bir mazeretle belgeler tarafıma yine teslim edilmemiştir! Bakım paralarını damadımızdan sorgusuz sualsiz tahsil ederken "tüm varisler gelsin" demeyen Sarar Otomotiv Muhasebe Müdürü Özlem Atik ve şirket avukatları, iş resmi belge teslimine gelince KVKK mevzuatını tamamen çarpıtarak yasal mirasçının bilgi edinme ve mahkemeye delil sunma hakkını gasp etmektedir. KVKK Kurulu’nun 2019/273 sayılı kesin ilke kararı açıkça yasal mirasçıyı hak sahibi saymaktadır. Renault Türkiye yönetimi, kendi bayisinin bu hukuk bilmezliğine ve tüketici mağduriyetine ortak olmaktadır. CİMER ve KVKK şikayet numaralarımı aldım. Eğer bugün mesai bitimine kadar geçmiş dönem bakım ve tahsilat belgeleri aslı gibidir kaşeli olarak tarafıma gönderilmezse, şikayetlerimi asla geri çekmeyeceğim ve hakkımı helal etmiyorum. Rezillik!
