Renault Bayisinin KVKK Gerekçesiyle Mirasçılara Fatura Vermeyi Reddetmesi Ve Kaba Tavrı

Vefat eden annem N**** B**** adına kayıtlı 26ADB563 plakalı Renault Megane aracın geçmiş dönem servis bakım faturalarını ve ödeme alındı belgelerini, devam eden mahkeme sürecinde delil olarak kullanmak üzere talep etmek için bugün Eskişehir Renault Sarar bayisine bizzat giderek başvurduk. Türk Medeni Kanunu uyarınca e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu resmi mirasçılık belgemizi (veraset ilamı) ibraz etmemize rağmen, yasal hak sahibi olduğumuz bu evraklar tarafımıza teslim edilmemiştir.

Görüşme sırasında bayinin muhasebe müdürü Ö**** A***, faturaları veremeyeceğini, mahkeme ile muhatap olduklarını ve bize herhangi bir belge sunamayacağını söylemiş, bu süreçte son derece kaba, agresif ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslup kullanmıştır. Hukuken yasal mirasçılar, vefat eden murisin ticari ve hukuki haklarının devamı olmasına rağmen, bayi KVKK’yı gerekçe göstererek bu talebimizi reddetmiş ve bu tutumla mülkiyet ve adil yargılanma hakkımızın ihlal edildiğini düşünüyoruz. Aracın bakım ve onarımlarına ilişkin bedeller tahsil edilirken kart sahibi ya da T. C. kimlik numarası sorgulanmazken, resmi mirasçıya fatura ve ödeme belgelerinin verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu tarz bir yaklaşımın Renault markasının kurumsal değerleriyle bağdaşmadığını düşünüyoruz. Renault Türkiye Genel Müdürlüğü’nün konuya acilen müdahale etmesini, ilgili muhasebe müdürü Ö**** A*** hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve yasal mirasçılar olarak talep ettiğimiz, onaylı/kaşeli geçmiş dönem fatura ve ödeme dökümlerinin ivedilikle tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, CİMER ve KVKK Kurumu nezdinde de gerekli yasal şikayet ve başvuruları yapacağımızı bildiriyoruz.