Otomatik Ödeme Talimatı İşlenmediği İçin Faturam Gecikti Ve Mağdur Oldum

Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’ndeki su aboneliğim için 00330562 abone numarasıyla kayıtlıyım. 01.04.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Şu Şirket su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen son ödeme tarihi 20.04.2026 olan 429 TL tutarındaki faturam otomatik olarak ödenmedi ve hâlâ borç olarak görünmektedir.

Ben faturamı zamanında ödenmiş kabul ederken, sistemden kontrol ettiğimde faturanın halen ödenmediğini ve gecikmeye düştüğünü fark ettim. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, sorunun kendilerinden değil Şu Şirket tarafındaki bildirim/entegre sorunundan kaynaklanmış olabileceği, kurumla görüşmem gerektiği söylendi. Otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturamın zamanında ödenmemesi ve gecikmeye düşmesi nedeniyle mağdur oldum.

Şu Şirket’in Garanti Bankası’ndan gelen otomatik ödeme talimatını neden sistemine yansıtamadığının incelenmesini, 20.04.2026 son ödeme tarihli 429 TL’lik faturamın, otomatik talimat verdiğim tarih dikkate alınarak faizsiz şekilde ödenmiş kabul edilmesini ve tarafıma yansıyabilecek gecikme bedeli/faiz gibi tutarların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarımda Garanti Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatının sorunsuz çalışması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.