Şanlıurfa Ş****'de Anormal Yüksek Su Faturası Ve Cevapsız Fatura İtiraz Servisi

Şanlıurfa Ş****’ye ait aboneliğime bu ay yaklaşık 2.380 TL tutarında, önceki dönemlerle hiçbir şekilde uyuşmayan anormal derecede yüksek bir su faturası geldi. Daha önceki aylarda faturalarım ortalama 250–350 TL civarında gelirken, son faturam da yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 280 TL idi. Bu kadar kısa sürede böyle bir tutarın çıkması mantıklı ve makul değildir, ortada ciddi bir hata ya da ihmal olduğunu düşünüyorum.

Fatura, Karaköprü İlçesi Seyrantepe Mahallesi 8076 Sokak a1 Blok 4g Daire 3 adresindeki, 223334 numaralı aboneliğime ait olup son ödeme tarihi 22.02.2026 olarak görünmektedir. Bu fatura sizin tarafınızdan yapılan bir hata nedeniyle bu seviyeye çıkarılmış olmasına rağmen, hem bu tutarı ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum hem de konuyla ilgili bilgi almak veya itiraz etmek için karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bugün defalarca 0414 318 58 00 numaralı çağrı merkezini arayarak fatura itiraz servisine bağlanmak istedim ancak her seferinde hat meşgule düştü. Daha sonra çağrı merkezinden fatura itiraz servisine ait 0414 318 46 15 numaralı telefonu aldım, bu numarayı da birçok kez aradım, telefon çaldı fakat hiçbir şekilde açılmadı. Ramazan ayında zaten hassas olan insanları bu şekilde hem haksız bir fatura ile mağdur edip hem de telefonlara cevap vermeyerek daha da sinirlendirmeniz kabul edilebilir değildir.

Faturamın en kısa sürede detaylı şekilde incelenerek olası hata veya yanlışlığın tespit edilmesini ve tutarın gerçek tüketimime göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura itiraz servisinde görev yapan personelin, aldığı maaşın karşılığını vererek telefonları çaldığında cevaplamasını, vatandaşın saatlerce arayıp muhatap bulamadığı bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.