Uzun Yolculukta Yetersiz Mola Ve Aşırı Sıcak Mağduriyeti

5 Ekim 2025 tarihinde saat 23.15’te İstanbul Dudullu Otogar’dan Urfa’ya gitmek üzere Urfa otobüs firmasıyla yolculuk yapıyorum (PNR: 31F00XYT0). Şu an hâlâ yoldayım ve henüz Aksaray’a da varmadık, yolculuk boyunca sadece bir kez, Düzce’de mola verildi. Saatlerdir ne lavaboya gidebildik ne de nefes alacak fırsatımız oldu. Otobüsün kliması sonuna kadar açılmış durumda, içerisi aşırı sıcak ve bayılacak duruma geldik. Mola verilmemesi nedeniyle otobüsteki herkes çok zor durumda kaldı.

Bu firmayı ilk kez kullanıyorum ancak şikayetlere bakınca aynı sorunların daha önce de yaşandığını gördüm ve hâlâ bir çözüm üretilmemiş. Yolculuk sırasında muavin veya şoförle iletişim kurmak da mümkün değil, kimse yolcularla ilgilenmiyor. Bilet için 1.300 TL, valiz için de 500 TL olmak üzere toplam 1.800 TL ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, firma tarafından bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yolculuk koşullarının iyileştirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.