Bagajımda 10.000 TL Değerindeki Parfüm Ve Saat Eksik, Şirketten Açıklama Bekliyorum

22.03.2026 tarihinde saat 19.30’da Şanlı As Urfa firmasıyla Gaziantep Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na, PNR numarası 31F025QMS olan biletimle seyahat ettim. Yolculuk sırasında bagaja verilen valizimin içinden, eve döndüğümde bazı eşyalarımın eksildiğini fark ettim. Valize bizzat kendim yerleştirdiğim, yaklaşık 10.000 TL değerindeki iki adet orijinal parfüm, bir adet orijinal saat, vücut spreyi ve deodorantımın olmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez firma ile hem yazılı hem sesli olarak iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti anlattım ve eşyalarımın akıbetiyle ilgili inceleme yapmalarını, zararımın karşılanmasını ve sorumluların tespit edilmesini istedim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bagaj güvenliğinin sağlanamaması ve zararımın karşılanmaması nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de benzer olayların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.