As Urfa Otogarı Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

18 Şubat Perşembe günü As Urfa isimli otobüs firması ile Şanlıurfa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na üç parça emanet gönderdim. Emanetlerimin içinde yaklaşık 35 kg kırmızı et bulunan iki koli ve bir bidon peynir vardı. Ertesi gün, 19 Şubat saat 14.30 civarında emanetlerimi teslim almak için Esenler Otogarı’na gittiğimde sadece peynirin indirildiğini, etlerin olduğu kolilerin indirilmediğini ve aracın Tekirdağ‑Çorlu’ya doğru yola çıktığını öğrendim. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ben bu emanetleri almak için sadece o gün için emanet arabası bulmuş, eşten‑dosttan araç temin etmiştim ve aracı iftardan önce geri götürmem gerekiyordu. Durumu emanet bölümünde görevli personele sakin bir şekilde anlatmama rağmen, söz konusu personel son derece kaba ve saygısız bir tavırla “Git o zaman Çorlu’ya, arabanın arkasına” şeklinde bir ifade kullandı. Bu saygısız yaklaşım üzerine kendisiyle sözlü tartışma yaşadık ve personel, benim emanet bölümünden çıkmamı, derdimi ofis kısmında anlatmamı söyledi.

Bunun üzerine ofis kısmına geçip oradaki görevliye durumu anlatmaya başladığımda, bu kez aynı personel emanet bölümünden çıkıp ofis kısmına gelerek “Sen ne hava yapıyorsun” diyerek üzerime doğru yürüdü. Neyse ki ofis kısmındaki sağduyulu görevli araya girerek kendisini uzaklaştırdı. Yaşanan bu süreçte hem emanetlerimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum hem de firma çalışanının kaba, saygısız ve tehditkar tavırları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim.

As Urfa firmasından, özellikle Esenler Otogarı’ndaki emanet bölümünde görevli personelin bu davranışı nedeniyle kurum adına resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.