Şanlı As Urfa Turizm Yanıltıcı Bilgi Ve Şoförün Saygısız Tutumu

28 Ocak tarihinde As Urfa firmasından İstanbul–Adana güzergahı için 19.30 otobüsüne iki arkadaş bilet aldık. Pazartesi günü As Urfa’nın Şanlıurfa’daki şubesini arayarak köpeğimizin bizimle birlikte seyahat edip edemeyeceğini sorduk. Köpeğin kilosu, nasıl taşınacağı gibi tüm bilgileri ayrıntılı şekilde paylaştık ve bize hiçbir sorun olmayacağı, sorunsuz şekilde seyahat edebileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek biletlerimizi satın aldık.

Planımıza göre kız arkadaşım köpeğimizle birlikte İstanbul’dan binecek, ben ise Düzce’den aynı otobüse katılacaktım. Ancak bugün akşam 19.30’da İstanbul’dan kalkacak olan otobüsün şoförü, köpeği kesinlikle alamayacağını, alacaksa da 3000 TL ek ücret karşılığında alabileceğini söylemiş. Oysa köpeğimiz kutusu ile birlikte bir valizden bile daha küçük boyutta ve ayrıca uyutulmuş vaziyette taşınacaktı.

Kız arkadaşım, firmanın Şanlıurfa şubesiyle görüştüğünü ve bize açıkça sorunsuz seyahat edebileceğimizin söylendiğini ifade ettiğinde ise şoför, “Beni ilgilendirmiyor, ne yapıyorsan yap, istersen şikayet et, ismimi bile verebilirsin.” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap vermiş. Sonuç olarak biletlerimiz iptal edilmedi, biz aynı seferle seyahat etmek zorunda kaldık ancak köpeğimiz otobüse alınmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Burada geride bırakılan şeyin bir eşya ya da valiz değil, bir hayvan ve bir can olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Şanlıurfa şubesinin verdiği bilgi ile şoförün tavrı tamamen çelişmektedir. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de şoförün talep ettiği fahiş ek ücret ve yakışıksız üslubu nedeniyle firmadan yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için açık ve net bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.