Metro Turizm Emanet Bölümünde Haksız Ekstra Ücret Talebi

08/10/2025 tarihinde saat 10:34’te Konya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na, 42 BBJ 966 plakalı Metro Turizm otobüsüyle iki paket gönderildi. Gönderim ücreti olarak 1000 TL ödendi. Paketler, Esenler Otogarı’nın kuzey girişindeki Metro Turizm emanet bölümüne bırakıldı. Teslim almaya gittiğimde, emanet görevlisi benden hiçbir gerekçe göstermeden 200 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha önce farklı firmalarla defalarca malzeme gönderip aldım, gönderici ücreti ödediği için hiçbir zaman ekstra ücret istenmedi. Metro Turizm ve otogar yönetimiyle görüştüm, herkes sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Metro Turizm “Bizimle ilgili değil” dedi, otogar yönetimi ise başka bir numaraya yönlendirdi, oradan da “E-Devlet’ten şikayet edin” cevabını aldım.

Böyle büyük bir firmanın emanet bölümünde, haksız ve açıklamasız şekilde para alınması beni çok rahatsız etti. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.