Tokat Seyahat’te Kırık Valiz Ve Sorumluluk Reddi

22 Ocak 2026 saat 20.40’ta Tokat otogardan Tokat Seyahat ile 21.30 İstanbul (Esenler) otobüsüne 1 valiz ve 1 koliden oluşan emanet bıraktım. Emaneti teslim alacak olan yakınım, Esenler Otogarı Tokat Seyahat şubesine gittiğinde otobüsün saat 11.00 gibi geleceği söylenmiş ve kendisi bu saate kadar otogarda beklemiştir.

Otobüs geldikten sonra emaneti teslim almaya gittiğinde valizin alt arka kısmında büyük bir kırık olduğunu görmüş. Bunun üzerine Esenler Otogarı’ndaki Tokat Seyahat acentası ile görüşüldüğünde, “Otobüs buradayken burada olsaydınız” denilerek sorumluluk alınmamış ve hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Valizin kırılması ayrı bir mağduriyetken, firmadan en ufak bir ilgi ve çözüm yaklaşımı görememek çok daha sinir bozucu olmuştur. Herhangi bir maddi talebim olmamakla birlikte, bu umursamaz ve ilgisiz tutumun hem benim hem de diğer yolcular açısından ciddiye alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.