Yeni Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servise Ulaşamıyoruz

Sanica Kral 2400 model kombiyi geçen kıştan beri kullanıyoruz. Bu yaz evde olmadığımız için cihazı kullanmadık, ancak eve döndüğümüzde kombiyi çalıştırmaya başladık ve sürekli e01 hatası almaya başladık. Reset atınca bir iki saat çalışıyor, ardından tekrar aynı hatayı veriyor. Koşul fark etmeksizin, hem ısınma hem de sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Kombi daha bir yılını doldurmadı ve garanti kapsamında olmasına rağmen Van ilindeki yetkili servise ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca aramamıza rağmen, uzun süre hatta beklememize rağmen bağlanamadık. Kombiyi müteahhit bağlattığı için mağazadan da destek alamıyoruz. Gürpınar/Değirmendüzü adresinde mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunun acil olarak çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi veya yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süre mağdur kalmak istemiyoruz.