Arızalı Kombi Parçası Bekleniyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Adıyaman merkezde ikamet ediyorum ve Sanica marka Kral 24 model beş adet kombi satın aldım. Bu kombilerden bir tanesi su damlatmaya başladı. Dört ay önce aldığım bu kombi için yaklaşık bir buçuk aydır servis tarafından arızalı olduğu söylenen parça bekleniyor.

Yetkili servis gelip kombiyi inceledi, bir parçasının arızalı olduğunu belirtti ancak inceleme ile ilgili bana herhangi bir belge bırakmadı. O günden bu yana servisi her hafta arayıp durumu soruyorum, her defasında parçanın henüz gelmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kombiyi sorunsuz kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Arızalı olan kombimin parçasının bir an önce temin edilerek onarımının yapılmasını ya da gerekliyse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.