Isıtma Ve Sıcak Su Çalışmıyor, Servis Geri Dönüş Sağlamıyor

Sanica Kral 2400 model kombim yaklaşık 1 haftadır ne ısıtma yapıyor ne de sıcak su veriyor. Soğuk havalarda evde hem ısınamıyorum hem de sıcak su kullanamıyorum.

Bu süreçte zor bela yetkili servise ulaştım. Gelen servis kombiyi kontrol ettikten sonra değişmesi gereken parçalar olduğunu, ancak ellerinde parça olmadığını ve gün içinde benimle iletişime geçileceğini söyledi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletildikten sonra çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Sadece 8 aylık, garantisi devam eden bir cihazla bu kadar kısa sürede bu kadar büyük sorun yaşamam ve üzerine bir de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu soğuk havalarda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçerek kombimin tamirinin ya da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.