Obilet'ten 1.600 TL Bilet İptalinde 176 TL İade: Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi

Obilet üzerinden Şanal Kırşehir firmasına ait 1.600 TL tutarında şehirlerarası otobüs bileti satın aldım. 08.11.2026 tarihinde saat 21.20’deki sefer için aldığım bu bileti, sefer saatine henüz 3 saat varken iptal etmek istedim. Ancak iptal hakkımın olmadığı belirtildi.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra tarafıma yalnızca 176 TL iade edildi. 1.600 TL tutarındaki bir bilet için bu kadar düşük bir iade yapılmasını kabul etmiyorum. Sefer saatine 3 saat kala iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen ücretin neredeyse tamamının kesilmesi, hem mağduriyet yaşamama hem de tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünmeme neden olmuştur.

Obilet ve Şanal Kırşehir firmasından, yapılan kesintinin gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade/iptal koşullarının tüketici açısından daha adil ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.