Kalkış Gecikmesi Ve Aktarmadan Kaynaklı Bilet İadesi Ve Özür Talebi

15.02.2026 tarihinde Şanal Kırşehir firmasından Ankara AŞTİ’den Hacıbektaş Otogarı’na şehirler arası otobüs bileti aldım. Ancak otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı kalktı ve asıl varış noktam olan Hacıbektaş’a bırakılmadım; Kırşehir’de başka bir otobüse aktarma yapıldı. Normalde 3 saat 15 dakika sürecek yolculuk, yaşanan gecikme ve aktarma nedeniyle yaklaşık 5 saatte tamamlandı ve şu an hâlâ varış noktamıza ulaşmaya çalışıyorum.

Planladığım saatten çok daha geç ulaşmam, aktarma yapılması ve sefer saatlerine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu olumsuz durumun telafisi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür talep ediyorum.